【系統升級及服務暫停安排（2026年9月16-17日）】 【Planned System Upgrade and Temporary Service Suspe

【系統升級及服務暫停安排（2026年9月16-17日）】
【Planned System Upgrade and Temporary Service Suspension (16–17 September 2026)】

為不斷提升顧客體驗，我們將於 2026年9月16日晚上11時至9月17日凌晨3時（香港時間）進行系統升級。期間，網頁、手機應用程式及微信小程序將暫停服務,機票預訂、「管理我的訂位」、網上預辦登機、網上退款申請及其他網上服務將無法使用。(服務恢復時間或會因應升級進度而有所調整，屆時會適時更新)

請放心，系統升級期間航班運作不受影響。

為確保旅程順暢，請於系統升級前：
－提前完成網上預辦登機，並截圖儲存電子登機證。
－辦妥所有行程更改及附加服務選購。

如需協助，請聯絡客戶聯繫團隊（服務時間：每日 8am-8pm 香港時間）：https://www.hkexpress.com/zh-hk/need-help/customer-care/

於上述服務時間外，旅客可使用以下網上申請表提交查詢：https://hkexpress-eform.concentrix.com/zh-HK

To enhance the customer experience, we will conduct system upgrades from 23:00 on 16 September 2026 to 03:00 on 17 September 2026 (Hong Kong time). During this period, our website, mobile app and WeChat Mini Program will be temporarily unavailable, including flight bookings, “Manage My Booking”, online check-in and the online refund requests and other online services. (The service resumption time may be adjusted depending on the progress of the upgrade. Any changes will be communicated accordingly.)

Rest assured that flight operations will not be affected during the system upgrade.

To ensure a smooth journey, please complete the following before the system upgrade:
－Complete online check-in in advance and save a screenshot of your mobile boarding pass.
－Finalize any flight changes or Extras purchases.

Need Help？
Contact our Customer Connect Team (Daily, 8 AM - 8 PM HKT):
https://www.hkexpress.com/en/need-help/customer-care/

Outside of these hours, please submit your inquiry via our online form: https://hkexpress-eform.concentrix.com/en/